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本站消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,科沃斯新增7件消费者投诉公示,详情如下:
被投诉企业:科沃斯旗舰店投诉基本信息:2024年09月13日,消费者李**(手机尾号 9699,用户ID ****4297)反映其于2024年06月18日在天猫商城通过网购购买智能机器人。投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求退货,退赔费用。处理结果:2024年09月25日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门:杭州市市场监督管理局被投诉企业:科沃斯机器人科技有限公司投诉基本信息:2024年08月30日,消费者解**(手机尾号 5550,用户ID ****6221)反映其于2024年07月13日在字节跳动通过网购购买其他卫生小家电。投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求退货。处理结果:2024年09月25日,达成调解协议处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局被投诉企业:科沃斯机器人科技有限公司投诉基本信息:2024年08月29日,消费者邓**(手机尾号 9382,用户ID ****1416)反映其于2024年08月26日在淘宝网(科沃斯旗舰店)通过网购购买其他家用小电器产品。投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求退货。处理结果:2024年09月25日,达成调解协议处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局被投诉企业:科沃斯机器人股份有限公司投诉基本信息:2024年08月29日,消费者董**(手机尾号 1915,用户ID ****2993)反映其于2024年08月23日在京东商城通过网购购买智能机器人。投诉问题:可能存在质量->导致消费者受到产品伤害(因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害)问题,要求退货。处理结果:2024年09月25日,未达成调解协议处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局被投诉企业:科沃斯机器人股份有限公司投诉基本信息:2024年08月28日,消费者谢**(手机尾号 8755,用户ID ****6042)反映其于2024年08月28日在字节跳动(科沃斯官方旗舰店)通过网购购买智能机器人。投诉问题:可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题,要求退货。处理结果:2024年09月25日,达成调解协议处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局被投诉企业:科沃斯机器人股份有限公司投诉基本信息:2024年08月24日,消费者刘**(手机尾号 5960,用户ID ****0392)反映其于2024年08月24日在拼多多(科沃斯电器旗舰店)通过网购购买智能家居。投诉问题:可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题,要求退赔费用。处理结果:2024年09月25日,未达成调解协议处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局被投诉企业:科沃斯京东自营旗舰店投诉基本信息:2024年08月07日,消费者杨**(手机尾号 8877,用户ID ****5272)反映其于2024年08月06日在京东商城通过网购购买其他计算机。投诉问题:可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求停止侵权、核定侵权责任。处理结果:2024年09月18日,未达成调解协议处理部门:广州市天河区市场监督管理局
注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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